Envíos y devoluciones
Política de envío
Bienvenido a la sección de Política de envío de MCorps Tech Store. Aquí, nuestro objetivo es brindarle información transparente sobre nuestros métodos de envío, equipaje y costos asociados. Creemos en una comunicación clara y honesta para generar confianza con nuestros valiosos clientes.
En MCorps Tech Store, nos esforzamos por garantizar que sus pedidos se empaqueten con cuidado y se entreguen de manera oportuna. Trabajamos con 4 socios de envío confiables para ofrecerle una experiencia de entrega perfecta. Estamos trabajando arduamente para incrementar la cantidad de socios de envio para ofrecer variedad y preferencia a la hora de entrega.
Nuestro compromiso con un servicio excepcional se extiende a nuestro proceso de envío, donde priorizamos la entrega segura y rápida de sus compras. Una vez se ordena el producto deseado en linea y la notificacion es recibida por nuestro equipo de logistica, inmediatamente se procede a equipar y programar el envio de ruta el cual puede algunas veces tardar de 3 - a 4 horas dentro del distrito nacional. Y hasta 6-7 horas despues despues de la orden en el gran Santo Domingo. Nuestro equipo de logistica tiene parametros de envio. Entregamos productos a domicilio en el Distrito Nacional, y estaciones de Metro. Hacemos envios al interior del pais donde el cliente tambien puede hacer pick up del producto en sucursales de Courier socios o Caribe Tours.
​
Envios al interior del pais a sucursales de courier de nuestros socios se toma de 24 a 48 horas para ordenes puestas de Lunes a Viernes. Ordenes puestas los Viernes tienen que ser solicitadas a mas tardar 12:00 PM del medio dia para poder ser entregadas un Sabado a mas tardar. Puede que por motivos ajenos al delivery, ordenes hechas los Viernes antes de las 12:00 PM se entrieguen un Lunes de la siguiente Semana a mas tardar.
Nos dedicamos a mantenerlo informado sobre cualquier actualización relacionada con el envío y garantizar que sus pedidos le lleguen en perfectas condiciones.
​
Política de devolución y cambio
MCorps Tech Store está comprometido con la satisfacción del cliente y comprendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver o cambiar un producto. Nuestra Política de devolución y cambio está diseñada para brindarle un proceso sin complicaciones, lo que garantiza que pueda comprar con confianza.
Política de Devoluciones
Nos comprometemos a ofrecer laptops de alta calidad, ya sean reacondicionadas, usadas o de segunda mano. Cada laptop pasa por un riguroso proceso de prueba durante una semana para asegurar que esté completamente operativa y lista para la venta. Solo después de superar estas pruebas, las añadimos a nuestro inventario.
Términos de Devolución:
-
Elegibilidad para Devoluciones:
-
Aceptamos devoluciones solo si la laptop presenta defectos que no fueron mencionados a la hora de la compra o no es como se describe dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
-
La laptop debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, con todos los accesorios y empaques originales. Si el paquete o envoltura original del envio no esta disponible, no aplica para reenvolso. Este tiene que estar en optimas condiciones.
-
-
Situaciones No Elegibles para Devolución:
-
Cualquier daño causado por uso o manejo inadecuado por parte del cliente.
-
Problemas que surjan después del período de devolución de 14 días.
-
Remover stickers de salvaguardanza de los tornilladores, o destapar/desarmar la laptop.
-
-
Proceso de Devolución:
-
Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro del período de devolución para iniciar una devolución.
-
Proporciona prueba de compra y una descripción detallada del problema.
-
El cliente tiene que empacar el producto y el empaque original.
-
El cliente es responsable de pagar balances a pagar por el retorno a la compania de entrega.
-
-
Opciones de Resolución:
-
Si se cumplen los términos de devolución, ofreceremos un reemplazo o arreglar el defecto que tiene la laptop.
-
Si no se cumplen los términos de devolución, te asistiremos conectándote con un técnico independiente. Cubriremos el costo del servicio del técnico para resolver el problema.
-
Contáctanos: Para cualquier pregunta o para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en [Tu Información de Contacto].